تبلیغات خوب می تواند به ایجاد ارتباط مستقیم بین مشتری و برند شما کمک کند و یک جزو حیاتی در بازاریابی و فروش است. تبلیغات فراگیر یا inclusive می تواند نتایج قابل توجهی داشته باشد و درک مشتریان از برند، اعتماد به برند و وفاداری را افزایش دهد. در یک پروژه تحقیقاتی 85 درصد مردم گفتند که تنها برند هایی که به آنها اعتماد دارند را در نظر می گیرند و از آنها خرید میکنند و 64 درصد مردم گفتند برند هایی که تبلیغات متنوع تری دارند مورد اعتماد ترند.
در این مقاله من 7 نکته را از کتاب بازاریابی هدفمند مایکروسافت به شما ارائه می کنم. امیدوارم این نوشته به شما کمک کند تا تبلیغات گسترده تری ایجاد کنید، به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید و کسب و کار خود را توسعه دهید.
- تنوع انسانی را در تبلیغات خود به نمایش بگذارید
تبلیغات فراگیر یا inclusive یعنی اینکه تنوع را به معنای واقعی کلمه در تبلیغات خود نشان دهید، در حالی که آنها را با تنوع موجود در بازار محصولات خود همسو می کنید. همچنین به معنای در نظر گرفتن تنوع در جنبه های انسانی از قبیل سن، جنسیت، زبان، قومیت، محل زندگی و غیره است.
همچنین با در نظر گرفتن مواردی مثل توانایی و وضعیت والدین در جامعه هدف، وضعیت تاهل، وضعیت شغلی و … می توانید مهارت خود در تبلیغات خلاقانه و برقراری ارتباط با مخاطبان را افزایش دهید.
در نهایت تبلیغات فراگیر یعنی اینکه بفهمید و درک کنید مشتریان شما چه کسانی هستند، به طور دقیق آنها را شناسایی کنید و بدانید چه کسانی را باید از جامعه هدف تبلیغات خود کنار بگذارید.
خلاصه اینکه تبلیغات متنوع و هدفمند برای گروه های متنوع بازارت داشته باش و بازارت رو دقیقا بشناس.
- برای مخاطبان در سایت و صفحات لندینگ خود تنوع و گوناگونی ایجاد کنید.
تبلیغات فراگیر تنها به چند بنر تبلیغاتی ختم نمی شود. در واقع نیمی از تجربه مشتری از تبلیغات شما زمانیست که روی لینک یا بنر کلیک کرده و وارد سایت یا صفحه شما می شود و آنجاست که باید تنوع و گوناگونی را به رخ او بکشید.
احتمال اینکه بازدید کننده به محصولی توجه کند و آن را از شما بخرد در صورت دیدن تبلیغات و تنوع 64 درصد افزایش می یابد پس ضروری است که صفحات سایت شما مجموعه ی تنوع و ویژگی هایی که در تبلیغات خود ذکر کرده اید داشته باشد.
آیا وقتی که مشتری روی بنر تبلیغاتی کلیک می کند و وارد صفحه ای از سایت شما می شود همان تنوع و نکات کلیدی که در تبلیغ گفته اید برای او در سایت شما وجود دارد؟ آیا تصاویر متنوع و متناسب به اندازه کافی در صفحه وجود دارد؟ آیا مدل های گوناگون یک کالا را که قصد فروش آن را دارید به کاربر نمایش داده اید؟ اگر این طور نیست خب باید باشد.
- پیام تبلیغات خود را با 8 حس مربوط به فراگیری همسو کنید.
در دنیای امروز احساسات به طور فزاینده ای با نتایج و درآمد های یک برند مرتبط هستند. همان طور که مایا آنجلو شاعر و نویسنده معاصر می گوید:”من آموخته ام مردم آنچه را که شما می گویید فراموش می کنند، آنچه را که انجام می دهید فراموش می کنند اما هرگز احساسی را که در آنها ایجاد کرده اید فراموش نخواهند کرد”.
این احساس که فرد فکر کند این برند مال من است و یا این برندِ ویژه ی من است، نهایت اعتماد به برند، عشق به برند و وفاداری به آن است.
احساسات واقعی و تعریف شده ای در زمینه تبلیغات وجود دارد که می توانند باعث ایجاد ارتباط و اعتماد شوند. تبلیغات فراگیر می تواند دو حس مهم را القا کند: لذت و اعتماد. به عنوان صاحب یک کسب و کار بسیار مهم است که به دنبال نقاط اتصال برند و محصول خود و یا ویژگی هایی باشید که بتوانند این دو حس را ایجاد کنند.
به طور کلی 8 احساس متمایز وجود دارد که میتوانند لذت و اعتماد را در مخاطب ایجاد کنند. اگر بتوانید راه خوبی پیدا کنید که محصول یا تبلیغات شما این احساسات را در مخاطبان ایجاد کند، می توانید اعتماد، عشق و وفاداری به برند را در آنها ایجاد کنید.
این رویکرد بازاریابی می تواند ارتباط با مردم را آسان کند و این احساس را در آنها ایجاد کند که بخشی از یک جامعه هستند. حالا وقت این است که 8 احساس برای برانگیختن لذت و اعتماد را بررسی کنیم:
- ذوق: برای خود، ما، شما، آنها اشتیاق بیافرینید. سعی کنید با استفاده از تبلیغات خود انرژی و اشتیاق را به سوی مخاطبان هدایت کنید. چگونه محصول شما شور و شوقی وصف ناپذیر در مشتری ایجاد می کند.
- امید: برای غلبه بر چالش ها و مشکلات امید ایجاد کنید. محصول شما چگونه می تواند به مشتریان امید دهد؟
- آرامش: به جای به تصویر کشیدن نیاز به مراقبت، تنش و اضطراب را از مخاطبان خود دور کنید. محصول شما چطور به مشتریان آرامش می دهد؟
- تسکین: مسائل ناراحت کننده و نگران کننده را از بین ببرید. محصول شما چگونه می تواند از نگرانی های دیگران بکاهد؟
- امنیت: تجربیاتی ایجاد کنید یا نشان دهید که برند شما چطور باعث ایجاد امنیت بین مشتریان می شود. محصول شما چطور باعث می شود فرد احساس امنیت کند؟
- اعتماد به نفس: برند و محصول شما باید این حس را در مشتری ایجاد کند که او دارد درست پیش می رود و به خودش و انتخابش اعتماد کند.
- پذیرش: محصول شما چگونه باعث می شود که مخاطب احساس کند در جامعه و در بین اطرافیان مورد قبول است.
- شفافیت: چگونه محصول شما ابهام و تردیدی که در مورد یک موضوع وجود دارد برطرف میکند؟
- از مفاهیم مثبت استفاده کنید.
یکی از نقاط تماس با مشتری که می تواند به برند شما کمک کند تا افراد از نظر عاطفی در تبلیغات شما تحریک شوند نشانه های زبانی است که احساسات مثبت را برمی انگیزد.
بر اساس تحقیقات، روانشناسی فراگیری و بررسی تاثیر تبلیغات در مایکروسافت 50 نشانه زبانی در زمینه فراگیری شناسایی شده اند. اگر از مفاهیم و نشانه های مثبت در تبلیغات، وب سایت و سایر رسانه های خود استفاده کنید می تواند به افزایش عملکرد و فراگیری برند شما کمک کند.
- برای تبلیغات از تصاویری استفاده کنید که فراگیر و مطابق ویژگی های محصول شما باشد.
تبلیغاتی که می کنید باید مطابق با واقعیت محصول یا خدمت شما باشد. پس سعی نکنید با دروغ مخاطب را به سایت یا صفحه خود بکشانید. بر اساس یک پژوهش 72 درصد افراد گفته اند به برندی اعتماد می کنند که تبلیغات واقع گرایانه داشته باشد. این موضوع برای تصاویر نیز صادق است و تصاویر موجود در سایت یا تبلیغات شما باید از این اصل پیروی کنند.
- به کاربر پیشنهاد بدهید و او را ساده رها نکنید.
وقتی کاربر وارد صفحه ی یکی از محصولات شما می شود در کنار آن محصول، موارد مشابه را نیز به او نشان بدهید. این کار احتمال خرید او از محصولات شما را افزایش می دهد و همچنین محصولات بیشتری را به اون نشان می دهید.
- تفاوت گروه های مختلف در تصمیم گیری را بشناسید.
اگر مسیر تصمیم گیری گروه های مختلف برای خرید محصول تان را بشناسید مطمئنا می توانید تبلیغات هدفمندتری ارائه کنید که به صورت موثر روی طیف وسیعی از افراد اثر بگذارد. برای مثال نحوه تصمیم گیری مردان و زنان در خرید متفاوت است. شما باید بدانید کدام ویژگی محصول تان برای مردان مهمتر است و کدام برای زنان. این موضوع به فروش بیشتر شما کمک می کند.
- از پلتفرم های مختلف برای تبلیغات استفاده کنید.
با رشد و گسترش استفاده از اینترنت تنها داشتن یک وبسایت برای شما کافی نیست. شما باید علاوه بر یک وبسایت در شبکه های اجتماعی و پیامرسان ها نیز فعال باشید. محصولات خود را در صفحه اینستاگرام یا کانال تلگرام خود منتشر کنید و سعی کنید محتواهای جذاب ویدیویی تولید کنید و در سرویس های اشتراک ویدیو مثل یوتیوب آپلود کنید.
امیدوارم این مقاله مورد پسند شما قرار گرفته باشه.
مطلب مفیدی بود تشکر میکنم
ممنون از توجهتون